LEGAL REFERENCE

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

bgd11-এ আমরা আপনার নাম, ইমেইল, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য। আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজকোনো তথ্য বিক্রয় নেইবাংলাদেশি পেমেন্ট সুরক্ষাঅ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণ সুবিধা
bgd11 আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সুরক্ষিত রাখি

গোপনীয়তা নীতির আওতা এবং প্রয়োগ

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ পদ্ধতি

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আপনার ডেটা কীভাবে সংরক্ষিত হচ্ছে বা আপনার তথ্য আপডেট বা মুছে ফেলার প্রয়োজন হলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় প্রস্তুত। আমরা লাইভ চ্যাট...

লাইভ চ্যাট আপনার ড্যাশবোর্ডের নিচের ডান কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক...
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা সংক্রান্ত জটিল প্রশ্ন বা দীর্ঘ অনুরোধের জন্য...
হোয়াটসঅ্যাপ লাইন আপনার মোবাইল থেকে সরাসরি আমাদের হোয়াটসঅ্যাপ নম্বরে মেসেজ...
বিশ্বাসযোগ্যতা সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা নিশ্চিত করি

bgd11 আপনার তথ্য সুরক্ষার জন্য একাধিক স্তরের এনক্রিপশন, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সীমিত কর্মী অ্যাক্সেস নীতি প্রয়োগ করে। আমরা শুধুমাত্র আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে এবং আপনার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে তথ্য ব্যবহার করি...

SSL এনক্রিপশন

আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার ২৫৬-বিট SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে কেউ আপনার লগইন তথ্য বা পেমেন্ট বিবরণ পড়তে না পারে। এটি বিশেষভাবে গুরুত্বপূর্ণ যখন আপনি bKash বা Nagad দিয়ে টাকা জমা দেন।

সীমিত অ্যাক্সেস নীতি

শুধুমাত্র প্রশিক্ষিত কর্মীরা যাদের কাজের জন্য প্রয়োজন তারাই আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা দেখতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ হয় নিরাপত্তা পর্যালোচনার জন্য। আমরা নিয়মিত আমাদের টিমকে ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ দিই যাতে আপনার তথ্য সবসময় নিরাপদ থাকে।

নিয়মিত অডিট

আমরা মাসিক ভিত্তিতে আমাদের সার্ভার এবং ডাটাবেস পরীক্ষা করি যেকোনো দুর্বলতা খুঁজে বের করতে এবং সেগুলো ঠিক করতে। এই প্রক্রিয়া নিশ্চিত করে যে আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং Rocket বা Nagad লেনদেনের রেকর্ড সবসময় সুরক্ষিত পরিবেশে থাকে।

পেমেন্ট রেইল আলাদা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket-এর পেমেন্ট তথ্য আলাদা সিস্টেমে থাকে এবং আপনার সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে বিচ্ছিন্ন রাখা হয় অতিরিক্ত সুরক্ষার জন্য। এই পদ্ধতি নিশ্চিত করে যে একটি জায়গায় সমস্যা হলেও আপনার সম্পূর্ণ তথ্য নিরাপদ থাকে।

ডেটা ধারণ নীতি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য রাখি এবং আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আপনার তথ্য ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলা হয়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে অনুরোধ করতে পারেন আপনার ডেটা তাড়াতাড়ি মুছে ফেলার জন্য।

আপনার নিয়ন্ত্রণ

আপনার ড্যাশবোর্ডে সেটিংস মেনুতে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ইমেইল বা ফোন নম্বর আপডেট করতে পারেন এবং দেখতে পারেন কোন তথ্য আমরা সংরক্ষণ করছি। আমরা আপনাকে আপনার নিজের ডেটার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিতে বিশ্বাস করি।

নীতি সামঞ্জস্য

অন্যান্য নীতির সাথে এই পৃষ্ঠার সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী এবং কুকি নীতির সাথে একসাথে কাজ করে আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা ব্যাখ্যা করতে। এই সাতটি পয়েন্ট দেখায় কীভাবে প্রতিটি নীতি আপনার অ্যাকাউন্ট এবং তথ্য সুরক্ষার একটি নির্দিষ্ট...

01

শর্তাবলীর সাথে সংযোগ

শর্তাবলী পৃষ্ঠা ব্যাখ্যা করে কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট কাজ করে এবং কী ধরনের কার্যকলাপ অনুমোদিত আর গোপনীয়তা নীতি ফোকাস করে কীভাবে আপনার তথ্য সংরক্ষিত ও ব্যবহৃত হয় সেই অ্যাকাউন্ট পরিচালনার সময়।

02

ডেটা সংগ্রহ সীমা

আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট খুলতে এবং লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজন যেমন শর্তাবলীতে উল্লেখ করা হয়েছে এবং আমরা কখনো অতিরিক্ত ডেটা চাই না যা আমাদের সেবা প্রদানের জন্য জরুরি নয়।

03

কুকি ব্যবহার স্বচ্ছতা

আমাদের কুকি নীতি ব্যাখ্যা করে কোন ধরনের ট্র্যাকিং ফাইল আমরা ব্যবহার করি আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করতে আর এই গোপনীয়তা পৃষ্ঠা দেখায় সেই ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত থাকে।

04

পেমেন্ট তথ্য আলাদা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket-এর পেমেন্ট বিবরণ আলাদা সিস্টেমে এনক্রিপ্ট করা থাকে এবং সেগুলো কখনো আপনার সাধারণ প্রোফাইল তথ্যের সাথে মিশ্রিত হয় না যাতে একটি অতিরিক্ত নিরাপত্তা স্তর থাকে।

05

তথ্য শেয়ারিং সীমাবদ্ধতা

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র তখনই শেয়ার করি যখন আইনত বাধ্য হই বা আপনার লেনদেন সম্পন্ন করতে পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে প্রয়োজন হয়।

06

আপডেট বিজ্ঞপ্তি

যদি আমরা এই গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করি তাহলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং আপনার ড্যাশবোর্ডে একটি নোটিশের মাধ্যমে জানাব এবং আপনি সর্বদা এই পৃষ্ঠায় সর্বশেষ সংস্করণ দেখতে পারবেন।

07

আপনার অধিকার সারাংশ

আপনার অধিকার আছে আপনার ডেটা দেখার, আপডেট করার এবং মুছে ফেলার এবং এই গোপনীয়তা নীতি সেই অধিকারগুলো ব্যাখ্যা করে যেগুলো শর্তাবলীতে উল্লেখিত আপনার অ্যাকাউন্ট নিয়ন্ত্রণের সাথে সংযুক্ত।

প্ল্যাটফর্ম বৈশিষ্ট্য

bgd11 লবিতে যা আপনার নিয়ন্ত্রণে থাকে

আপনার অ্যাকাউন্ট ড্যাশবোর্ড থেকে আপনি আপনার প্রোফাইল তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস এবং সিকিউরিটি সেটিংস পরিচালনা করতে পারেন। আমরা চাই আপনি আপনার নিজের ডেটা সম্পর্কে সম্পূর্ণ স্বচ্ছতা পান এবং যেকোনো...

প্রোফাইল সেটিংস আপনার নাম, ইমেইল এবং ফোন নম্বর যেকোনো সময় ড্যাশবোর্ডের প্রোফাইল...
লেনদেন লগ আপনার সমস্ত জমা এবং উত্তোলনের একটি সম্পূর্ণ ইতিহাস দেখুন তারিখ...
পাসওয়ার্ড পরিবর্তন আপনি আপনার লগইন পাসওয়ার্ড সেটিংস মেনু থেকে যেকোনো সময় পরিবর্তন...
ডিভাইস ম্যানেজমেন্ট দেখুন কোন ডিভাইস থেকে আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস করা হয়েছে এবং...
ইমেইল পছন্দ নির্বাচন করুন কোন ধরনের ইমেইল আপনি আমাদের কাছ থেকে পেতে...
ডেটা এক্সপোর্ট আপনি আপনার সমস্ত অ্যাকাউন্ট ডেটা একটি ফাইলে ডাউনলোড করতে পারেন...

গোপনীয়তা সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্ন

আমরা আপনার নাম, ইমেইল ঠিকানা, মোবাইল নম্বর, জন্ম তারিখ এবং আপনার পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য সংগ্রহ করি যখন আপনি অ্যাকাউন্ট খোলেন বা লেনদেন করেন। এছাড়াও আমরা আপনার আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস টাইপ লগ করি নিরাপত্তা এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য।

হ্যাঁ, আপনার পেমেন্ট তথ্য আলাদা এনক্রিপ্টেড সিস্টেমে সংরক্ষিত থাকে এবং আপনার সাধারণ অ্যাকাউন্ট ডেটা থেকে বিচ্ছিন্ন রাখা হয়। আমরা কখনো আপনার সম্পূর্ণ bKash বা Nagad নম্বর প্রদর্শন করি না এবং শুধুমাত্র শেষ চার সংখ্যা দেখাই আপনার লেনদেন লগে।

আমরা আপনার তথ্য কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা মার্কেটিং কোম্পানির কাছে বিক্রি করি না এবং শুধুমাত্র তখনই শেয়ার করি যখন আপনার পেমেন্ট প্রসেস করতে bKash বা Rocket-এর মতো পেমেন্ট প্রদানকারীর সাথে কাজ করতে হয় যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই শেয়ারিং সীমিত এবং শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয়।

অবশ্যই, আপনার ড্যাশবোর্ডের সেটিংস সেকশনে গিয়ে আপনি যেকোনো সময় আপনার নাম, ইমেইল, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট পছন্দ দেখতে ও পরিবর্তন করতে পারেন। আপনি আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট ডেটার একটি কপিও অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা এটি ৪৮ ঘন্টার মধ্যে পাঠাব।

আপনি লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের কাছে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ যাচাই করার পর ৯০ দিনের মধ্যে আপনার সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। আমরা শুধুমাত্র আইনগত প্রয়োজনে লেনদেনের রেকর্ড রাখতে বাধ্য আছি।

হ্যাঁ, আমরা আপনার লগইন সেশন মনে রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও গেম সেটিংস সংরক্ষণ করতে কুকি ব্যবহার করি। এই কুকি ফাইলগুলো আপনার ব্রাউজার থেকে যেকোনো সময় মুছে ফেলা যায় এবং আমাদের সম্পূর্ণ কুকি নীতি পড়ুন বিস্তারিত জানতে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততদিন রাখি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং আপনি যদি আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করেন তাহলে আমরা আপনার ডেটা ৯০ দিনের মধ্যে মুছে ফেলি যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। লেনদেনের রেকর্ড আইনগত কারণে আরও বেশি সময় ধরে রাখা হতে পারে কিন্তু আপনার প্রোফাইল তথ্য সম্পূর্ণভাবে মুছে যায়।